Política de Privacidad

Última actualización: mayo 2026

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de lo siguiente:

1. Responsable del Tratamiento

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los datos personales que usted nos proporciona voluntariamente a través de:

• Formularios de contacto y presupuesto: nombre, email, teléfono, descripción del dispositivo y avería.
• Proceso de compra: nombre completo, dirección de envío y facturación, teléfono, email, datos de pago (procesados por pasarela segura).
• Comunicaciones por WhatsApp, email o teléfono: datos de contacto y contenido de la conversación.
• Navegación web: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia (a través de cookies — ver nuestra Política de Cookies).

3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

4. Base Legal del Tratamiento

• Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para la prestación del servicio de reparación o la venta de productos (art. 6.1.b RGPD).
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales (art. 6.1.a RGPD). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Interés legítimo: para la mejora de nuestros servicios y la seguridad de la web (art. 6.1.f RGPD).
• Obligación legal: para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD).

5. Destinatarios de los Datos

Sus datos podrán ser comunicados a:

• Empresas de mensajería: para la recogida y entrega de dispositivos (SEUR/MRW).
• Pasarelas de pago: para el procesamiento seguro de pagos (Redsys, PayPal).
• Administración Tributaria: en cumplimiento de obligaciones fiscales.
• Proveedores tecnológicos: alojamiento web, email, herramientas de análisis (Google Analytics), siempre con garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo de la UE o decisión de adecuación).

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo salvo las indicadas (Google LLC, bajo el marco EU-US Data Privacy Framework).

6. Plazo de Conservación

• Datos de clientes y facturas: se conservan durante el plazo legalmente exigido (5 años según el Código de Comercio; 4 años según la Ley General Tributaria).
• Datos de presupuestos no aceptados: 12 meses desde la solicitud.
• Datos de comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento.
• Datos de navegación (cookies): según lo indicado en la Política de Cookies.

7. Derechos del Interesado

En virtud del RGPD y la LOPDGDD, usted tiene derecho a:

Para ejercer estos derechos, envíe un email a info@iphonehospital.es indicando su nombre completo, DNI/NIE y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es.

8. Medidas de Seguridad

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones web.
• Acceso restringido a los datos solo al personal autorizado.
• Copias de seguridad periódicas.
• Pasarelas de pago certificadas PCI-DSS.
• Actualización periódica de sistemas y software.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de dicha edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, contacte con nosotros para proceder a su eliminación.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarla periódicamente.